از یک نیاز مشخص، تا چیزی که واقعاً به دست خانواده می‌رسد

شش مرحله

هر پرونده این شش مرحله را طی می‌کند. هیچ مرحله‌ای قابل پرش نیست.

1. 1

   معتمد محلی نیاز را ثبت می‌کند

   نیازها از فهرست عمومی نمی‌آیند. کسی که خانواده را از نزدیک می‌شناسد — معلم، اهل محل، یا خیریه‌ای که سال‌هاست آنجا کار می‌کند — نیاز مشخص را با مبلغ دقیقش ثبت می‌کند.

2. 2

   یک معتمد دیگر آن را بررسی می‌کند

   کسی که نیاز را ثبت کرده نمی‌تواند خودش تأییدش کند. همیشه نفر دوم از همان منطقه پرونده را می‌بیند و تأیید، رد، یا درخواست اطلاعات بیشتر می‌کند.

3. 3

   نیاز روی سایت منتشر می‌شود

   از این لحظه هر کسی می‌تواند آن را ببیند و انتخاب کند. همین‌جا یک مهلت تحویل هم تعیین می‌شود تا بعداً معلوم باشد کار سر وقت انجام شده یا نه.

4. 4

   شما یک نیاز را انتخاب می‌کنید

   مبلغ شما بلافاصله روی همان نیاز رزرو می‌شود تا چند نفر همزمان یک چیز را تأمین نکنند. در این مرحله هنوز پولی جابه‌جا نشده است.

5. 5

   تأمین مستقیم انجام می‌شود

   همکاران ما با شما تماس می‌گیرند. خرید از فروشگاه نزدیک خانواده، واریز به مدرسه، یا تهیه مستقیم خود شما — هر کدام که ساده‌تر باشد.

6. 6

   تحویل ثبت و پرونده بسته می‌شود

   کالا یا خدمت به خانواده می‌رسد و تحویل در پرونده ثبت می‌شود. پرونده بسته می‌شود و در آمار «تحویل‌شده» می‌نشیند.

چرا پرداخت از داخل سایت انجام نمی‌شود

این یک تصمیم است، نه چیزی که هنوز ساخته نشده باشد. وقتی پول از حساب یک نهاد رد شود، همیشه این سؤال می‌ماند که وسطش چه شد. در ماتان تا جای ممکن پول اصلاً وارد این مسیر نمی‌شود: شما مستقیم از فروشگاه نزدیک خانواده خرید می‌کنید، یا مستقیم به مدرسه واریز می‌کنید. ما فقط هماهنگ می‌کنیم و نتیجه را ثبت می‌کنیم.